Kontakt os

Kontor og Internethandel:

Omander & Co, Danmark, Filial AF
CVR-nummer: 32449859
Toldbodgade 18 5
1253 København K
Danmark

Lager og returvare adresse:

Omander & Co AB
Bjurögatan 44
211 24 Malmö
Sverige

Telefon:	+45 32 54 10 30 (kundeservice normal åbningstid 08.30 - 16.00) OBS! Sælgere af markedsføring osv. henvises til kontakt pr. e-mail!
E-mail	(spørgsmål om produkter, ordrer, reklamationer m.m.) (øvrige henvendelser)

FAQ- Ofte stillede spørgsmål

Kan i sende min pakke, sådan at jeg modtage den med posten i morgen?

Hvis vi modtager din bestilling inden kl. 14.00, så bliver dine gadgets afsendt med posten samme dag, og bør under normale omstændigheder være hos dig den følgende dag. Dog kan vi ikke garantere dag til dag levering.

Kan jeg følge min ordre online?

Ja, det kan du. Sammen med ordrebekræftelsen som du modtager via mail finder du et link til din ordre status på CoolStuff’s side, hvorfra der er et link til status på din levering hos Post Danmark.

Kan jeg ændre min ordre?

Hvis ordren ikke er pakket kan du selvfølgelig ændre din ordre. Det bedste er at ringe til kundetjeneste på +45 32 54 10 30.

Hvem forgår levering med?

Post Danmark står for CoolStuff's levering i Danmark.

Er det muligt for Post Danmark at stille mine bestilte gadgets ved min dør ved levering?

Nej, det er ikke muligt for Post Danmark, at stille dine produkter ved din dør. Dog er det muligt for Post Danmark at levere dine pakker i deres Døgnpost.

Døgnposten? Hvordan virker levering til Post Danmarks Døgnpost?

Døgnposten er en nem løsning fra Post Danmark, som gør det muligt at afhente dine pakker, når det passer dig og ikke når posthuset er åbent. Hvis du ønsker levering til din Døgnpost, er det nemmeste at læse på Postdanmark.dk/doegnposten hvordan du gør og hvor du finder den nærmeste døgnpost.

Jeg har fortrudt min ordre / Jeg har fortrudt et produkt i min ordre. Hvordan returnere jeg produktet?

Du sender varerne tilbage til os sammen med et brev hvor du skriver dit ordrenummer og hvordan du ønsker dit tilgodehavende udbetalt. F.eks. med en anden vare, gavekort eller pengene tilbage. Glem ikke at skrive dit kontonummer. Hvis du har betalt med betalingskort, så kan vi føre pengene direkte tilbage på dit kort igen. Kontakt os gerne inden du sender dine varer retur. Send din returpakke til:

Omander & CO AB Bjurögatan 44 211 24 Malmø Sverige Att: Returvarer. Du kan læse mere om hvordan du returnere din varer i vores handelsbetingelser.

Kan jeg ændre leveringsadressen?

Ja, det er muligt at sende dine gadgets til en anden adresse. Undtagelsen er hvis du vælger betaling med Faktura. I så fald kan pakken kun sendes til betalers adresse.

Hvor hurtigt svarer i på min mail?

Mandag til fredag svarer vi på din mail indenfor MAX 24 timer. Normalt meget hurtigere. Lørdage, Søndage og helligdage holder vi lukket.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en reklamation på en vare der er defekt?

Kontakt altid først kundeservice via E-mail: kundeservice@coolstuff.dk, eller på telefon: +45 32 54 10 30. Oplys gerne ordrenummer ved kontakt med kundetjenesten.

Fik du ikke svar på dit spørgsmål?

Kontakt venligst kundeservice på mail eller telefon. Så hjælper vi gerne med dine spørgsmål! E-mail: kundeservice@coolstuff.dk eller Telefon: +45 32 54 10 30.