Handelsbetingelser

Hos CoolStuff kan du handle enkelt, sikkert og uden ubehagelige overraskelser. Vi tilbyder 90 dages fortrydelsesret, en fast pris på 35 kr. i fragt, uanset hvor meget du handler for, samt lynhurtig levering. Nedenfor ser du vores fuldstændige handelsbetingelser!

Bestilling

Alle priser på websitet er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er i danske kroner.
Når du handler med Coolstuff.dk indgås aftaler på dansk.

Fortrydelsesret

Vi tilbyder 90 dages fortrydelsesret, såfremt varen leveres tilbage i væsentlig samme stand og mængde. Hvis det har været nødvendigt at åbne emballagen for at teste produktet gælder fortrydelsesretten stadig, dog skal emballagen være brudt med mindst mulig skade. Fortrydelsesretten er gyldig fra det tidspunkt, kunden modtager sin vare.

Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, bedes du sende varen tilbage i forsvarlig indpakket tilstand sammen med kvitteringen og en bemærkning om, at du vil gøre brug af din fortrydelsesret. Du er som kunde ansvarlig for returfragten. Ved brug af din fortrydelsesret betaler vi hele købessummen tilbage. Husk at angive, hvordan vi skal overføre pengene til dig, eller om du ønsker en tilgodebevis.

Det er muligt at benytte fortrydelsesretten ved at nægte modtagelsen af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at aflevere varen på den angivne adresse.

Returadresse:
CoolStuff
Postboks 501
0918 København Pakke, BRC

Ps: Kontakt venligst kundeservice inden du sender din vare retur

Fragtomkostninger & levering

Levering sker med Post Danmark. Leveringstiden er 1-2 hverdage. Der findes to leveringsmuligheder:

1. Levering til nærmeste posthus (35 kr.)
2. Levering direkte til døren (50 kr.)

Hvis du ikke er hjemme efterlades en advisering, om hvilket posthus du kan hente pakken på. Prisen er fast uanset hvor meget du køber. Vi leverer desværre ikke til Grønland og Færøerne.

Gratis fragt ved ordrer på over 500 kr.

Bestiller du varer for 500 kr. eller derover er fragten gratis. Pakken vil blive sendt til det nærmeste posthus, hvor den skal afhentes. Du kan dog stadig vælge levering til døren, som koster 50 kr.

Betaling

Betaling kan ske med bank-/kreditkort, faktura eller afbetaling.

• Bank/kreditkort
  

  Vi accepterer Dankort, eDankort, Visa, Visa electron, Maestro, MasterCard, American Express og JCB. Alle transaktioner sendes krypteret via SSL (Secure Sockets Layer) og er helt sikre. For maksimal sikkerhed anvender vi også 3DSecure. Kortkøb sker uden gebyrer.

• Faktura
  

  Du betaler efterfølgende pr. faktura. 14 dages betalingsfrist. Du skal være over 18 år og må ikke have nogen betalingsanmærkninger for at kunne anvende fakturabetaling. Leveringsadressen skal være den samme som din folkeregisteradresse. Ved for sen betaling pålægges en påmindelsesafgift med det beløb, som er tilladt ifølge loven, dvs. p.t. DKK 100, samt forsinkelsesrente på 7 % + gældende referencerente. Der foretages almindelig kreditprøvning uden kopi til orientering. Der skal betales et fakturagebyr på 15 kr.

Sådan handler du hos Coolstuff.

Når du handler hos Coolstuff, skal du igennem følgende trin:

1. Vælg den eller de varer du ønsker at købe og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Vælg betalingsmåde og fragt
3. Indtast dine personlige oplysninger
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet

Ordrebekræftelse

Det er muligt at få eftersendt et nyt eksemplar af din ordrebekræftelse på et senere tidspunkt ved et sende en mail til:

2 års garanti

Det er vigtigt for os, at de varer, du modtager, er fejlfri ved leveringen. Du har 2 års garanti på samtlige produkter. Hvis du skulle modtage en defekt vare, så bedes du kontakte os hurtigst muligt og give en detaljeret beskrivelse af fejlen. Efterfølgende vil det være muligt at få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette forudsætter selvfølgelig at reklamationen er berettiget og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, såfremt reklamationen er berettiget. En defekt vare kan sendes retur til følgende adresse:

CoolStuff
Postboks 501
0918 København Pakke, BRC

Ps: Kontakt venligst kundeservice inden du sender din vare retur

Du er meget velkommen til at kontakt os, hvis du har behov for at gøre brug af reklamationsretten. Det er nemmest for dig, hvis du kan kontakt os på kundeservice@coolstuff.dk inden du sender din vare retur. Så har vi mulighed for at sende dig en returseddel, så du ikke behøver at lægge penge ud for returfragten.

Sikkerhed & Fortrolighed

Vi anvender SSL (Secure Socket Layer), hvilket betyder, at alle bestillinger er krypterede, dvs. helt sikre. CoolStuff er også E-mærket, hvilket giver dig ekstra forbrugersikkerhed og betyder at vi aldrig vil sende dig spam-mails.

CoolStuff garanterer, at vi aldrig overdrager dine personoplysninger eller din mailadresse til tredjepart, såfremt der ikke er særlige omstændigheder, der taler for det, f.eks. at politi, anklagemyndighed eller lignende kræver oplysninger.

Ordrer fra udlandet

Vi sender for nærværende udelukkende til Sverige, Norge, Tyskland, Finland, Danmark.

Persondata

For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse

Hvis du betaler med faktura er det ligeledes nødvendigt at oplyse Cpr-nummer. Coolstuff.dk har ikke adgang til dine Cpr-oplysninger. Personoplysningerne registreres hos Omander & Co og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Alle ansatte i Omander & Co har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Den dataansvarlige på www.coolstuf.dk er Kajsa Knapp. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.Oplysninger afgivet til www.Coolstuff.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart.

Som registreret hos Omander & Co, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du ifølge persondataloven, og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Omander & Co via e-mail: